Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía

En Redermis estamos convencidos de que te van a encantar nuestros productos. Aun así, sabemos que cada experiencia es única, y por eso ofrecemos una garantía de 30 días para que puedas probarlos y asegurarte de que cumplen con tus expectativas.

¿Cómo funciona la garantía?

• Si el producto no te convence, podés solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Para gestionar el reembolso, necesitamos que nos envíes el producto por correo. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

• Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en buen estado y completo, procederemos a realizar el reembolso del dinero en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Importante tener en cuenta:

• El producto debe estar en condiciones adecuadas, sin signos de uso indebido o daños.

• No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma incorrecta o dañados por un mal uso.

• Los reembolsos se procesan únicamente después de la recepción y verificación del producto devuelto.

• El envío inicial de tu compra es gratis, pero no podemos cubrir también el costo de la devolución, ya que de otro modo estaríamos asumiendo doble gasto.
  La única excepción es cuando el producto llega defectuoso o dañado desde fábrica. En ese caso, sí nos hacemos cargo del costo de la devolución. Para esto, vamos a solicitar fotos del producto recibido y una revisión detallada para asegurarnos de que no se trate de un daño provocado de manera intencional.

Nuestro compromiso

Queremos que cada cliente quede satisfecho con su compra. Por eso, aunque estamos seguros de que te va a encantar nuestro producto, esta garantía existe para que compres con tranquilidad y sin riesgos.

Muchas gracias por confiar en nosotros.
Saludos cordiales,
El equipo de Redermis